Гринатом отдел кадров. Зао гринатом

Многофункциональный общий центр обслуживания (МФ ОЦО) ЗАО «Гринатом» создан в 2009 году в рамках Программы трансформации информационных технологий (ПТ ИТ) Госкорпорации «Росатом». В ходе ПТ ИТ обеспечивающие функции предприятий - бухгалтерский и налоговый учет, управление персоналом и ИТ-поддержка - автоматизируются с помощью единых технологических решений и переводятся на обслуживание в ОЦО.

Главная цель создания МФ ОЦО - освободить предприятия отрасли от второстепенных функций, не связанных с созданием стоимости продукции, и повысить качество этих функций за счет использования единых корпоративных систем и методологий.

Задачи ОЦО:

• Обеспечить контролируемость и управляемость непрофильных функций Госкорпорации «Росатом» и ее предприятий.
• Повысить производительность и качество ведения бухгалтерского и налогового учета, управления персоналом и ИТ-поддержки в отрасли.
• Сократить затраты предприятий Росатома на обеспечивающие функции.

Поставленные цели достигаются благодаря тому, что вспомогательные функции предприятий становятся для Гринатома основными. В частности, повышение качества и производительности функций обеспечивается за счет узкой специализации сотрудников ОЦО на конкретных операциях, сокращение затрат - за счет большого потока операций. В результате предприятия Росатома получают качественное ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учета, управление персоналом и ИТ-поддержку по более низкой стоимости.

Главным приоритетом в своей работе Гринатом ставит качество предоставляемых услуг. Целевые значения показателей качества - сроки выполнения запросов, уровень доступности ИТ-сервисов, процент отклонений - взяты из лучших мировых практик и соответствие им строго соблюдается и отслеживается. Согласно результатам опросов, качеством услуг компании удовлетворены 85% клиентов.

Эффекты создания МФ ОЦО для Госкорпорации «Росатом» заметны уже сегодня. Экономия по отрасли за счет перевода обеспечивающих функций в Гринатом на сегодня составляет 2,4 млрд руб. Производительность по бухгалтерской функции и ИТ-поддержке в среднем по отрасли повысилась на 22%. А рост производительности по функции «Управление персоналом» составил 4,6% (целевой показатель - 21%).

Создание Общего центра обслуживания «Гринатом» - амбициозный и уникальный для России проект. Во многом это обусловлено сложным корпоративным ландшафтом, в котором он реализуется: предприятия отрасли ведут бизнес в более чем 15 направлениях, и у каждого из них своя специфика, свои системы отчетности и учета, требования к безопасности. Переводу в ОЦО предшествуют несколько смежных проектов, в ходе которых бизнес-процессы приводятся в соответствие с единым шаблоном и автоматизируются с помощью корпоративных ИТ-решений. Вполне возможно, этот проект станет наглядным примером по оптимизации бизнеса для других предприятий госсектора, имеющих территориально-распределенную структуру.

Многофункциональный общий центр обслуживания Госкорпорации «Росатом» (ЗАО «Гринатом») был организован решением Правления Госкорпорации в конце 2009 года. Росатом - первая из госкомпаний, в которой появился общий центр обслуживания. МФ ОЦО оказывает предприятиям отрасли услуги в области бухгалтерского и налогового учета, расчета заработной платы и информационных технологий. О том, как идет внедрение МФ ОЦО в атомной отрасли, нам рассказал генеральный директор ЗАО «Гринатом» Михаил Ермолаев.

Михаил Юрьевич, на обслуживание в МФ ОЦО перешли 42 отраслевых предприятия, в том числе, такие гранды как Атомэнергомаш, АРМЗ, ТВЭЛ, Техснабэкспорт – сейчас уже можно говорить об экономии для этих предприятий? В конечном итоге, бухгалтерия и ИТ-поддержка стали для них дешевле?

Да. При переходе на обслуживание в МФ ОЦО стоимость бухгалтерии и ИТ-поддержки для предприятия сразу снижается на 5% от текущих затрат. В 2010 году, в первый же год работы МФ ОЦО, клиенты Гринатома сэкономили на формировании бухгалтерской, налоговой отчетности и ИТ более 15 млн руб.

- Каков ваш прогноз по дальнейшему снижению затрат предприятий отрасли?

В ближайшие три года стоимость функций, передаваемых в МФ ОЦО, будет снижена на 20-30% от уровня затрат на момент перевода, а совокупный экономический эффект от внедрения МФ ОЦО составит в период 2012-2014 более 3 млрд руб.

- А сам Гринатом хорошо зарабатывает на услугах для предприятий отрасли?

МФ ОЦО создается не для зарабатывания денег внутри отрасли, а для снижения затрат предприятий на обеспечивающие функции. Поэтому все свои услуги мы перевыставляем предприятиям по нашей себестоимости.

- Переезд Гринатома в новый офис – это тоже снижение затрат?

Да, новый офис дешевле почти на 20%, стоимость квадратного метра в год – 12 100 руб.

- Снижение затрат – это единственная цель создания МФ ОЦО?

Нет, конечно, но это одна из основных целей наряду с повышением производительности бухгалтерий и ИТ-служб и повышением качества работы этих функций. На сегодняшний день для достижения показателей лучших российских компаний предприятиям отрасли необходимо повысить производительность бухгалтерий в 2,2 раза, а ИТ-подразделений – в 3,1 раза. В перспективе будем стремиться к уровню лучшей международной практики по производительности при параллельном повышении качества услуг.

Как сейчас обстоит дело с качеством услуг Гринатома? Особенно учитывая большое количество предприятий, одно за другим переходящих на обслуживание в МФ ОЦО, и то, что Гринатом сам находится на стадии становления.

Качество услуг – центральный для нас вопрос, особенно в условиях переходного периода. За большим объемом переводимых предприятий для нас принципиально важно не потерять текущий фокус на качестве услуг, мы уделяем этому очень много внимания. В целях нашей компании, в карте КПЭ моей и моих заместителей вес показателя по качеству услуг составляет 40%, то есть практически половину. В 2010 году индекс качества наших услуг составил 80%, что соответствует плановому уровню на период становления МФ ОЦО, на следующий год поднимаем планку индекса качества и показателя удовлетворенности до 85%.

А кто оценивает качество услуг? Сами предприятия, клиенты МФ ОЦО имеют какое-то влияние на оценку качества услуг Гринатома? Или нравится-не нравится…?

Именно предприятия, наши клиенты и оценивают качество услуг. Качество услуг зафиксировано в договоре между нами и предприятием, где отражены плановые параметры качества: уровень доступности ИТ-систем, время реакции на запрос, своевременность формирования бухгалтерской и налоговой отчетности. Все эти параметры отслеживаются ежемесячно, каждый месяц с предприятиями, которые находятся на обслуживании, мы подписываем акты оказанных услуг. Это формализованный, количественный метод оценки.

Плюс к этому для нас важно то, как нас воспринимают наши клиенты. Два раза в год мы в форме анонимного опроса проводим оценку удовлетворенности пользователей предприятий-клиентов качеством наших услуг. Стараемся выяснить, насколько в их восприятии мы сервисно-ориентированная организация, насколько доброжелательны наши сотрудники с клиентами, насколько они стремятся к решению их проблем. Это нельзя прописать в договоре, но это очень важно для нас.

42 предприятия, с одной стороны, это много, с другой стороны - до конца 2014 года количество предприятий на обслуживании в МФ ОЦО должно составить 240. Каковы планы на ближайшее будущее?

До конца года мы планируем перевести на обслуживание в МФ ОЦО еще 35 предприятий по бухгалтерскому и налоговому учету и 32 по информационным технологиям.

- Как вы планируете централизованно обслуживать 240 предприятий, находящихся в разных концах страны?

В целом модель централизованного оказания услуг стала возможной с развитием информационных технологий, поэтому по ряду услуг, например, бухгалтерскому и налоговому учету, расстояние не является проблемой. Это делается через единую корпоративную ERP-систему, которая поэтапно внедряется на предприятиях Росатома. Но некоторые ИТ-услуги, например, организация и поддержка рабочего места пользователя, можно оказать только локально. Поэтому мы развиваем сеть филиалов, которые будут расположены в кластерах, где сконцентрированы предприятия атомной отрасли.

- Каковы ваши планы по развитию филиальной сети?

У нас уже работают филиалы в Электростали, Коврове, Глазове и Новосибирске, которые оказывают услуги по ИТ-поддержке группам предприятий Топливной компании. До конца года количество филиалов достигнет 12.

Внедрение МФ ОЦО – это серьезное изменение в работе предприятий, переходящих на обслуживание. У сотрудников этих предприятий много вопросов. Например, главных бухгалтеров предприятий интересует, кто после перевода предприятия на обслуживание несет ответственность за достоверность бухгалтерской и налоговой отчетности предприятия?

Ответственность за достоверность и организацию бухгалтерского учета остается на генеральном директоре и на главном бухгалтере, если он остается на предприятии после перевода. Если нам передаются и функции главного бухгалтера, то мы начинаем нести ответственность вместе с генеральным директором.

- А что если предприятию выставлены штраф и пени от соответствующих органов?

После анализа причин, если выясняется, что ошибка была на стороне МФ ОЦО, то предприятию мы возмещаем штрафные санкции, но не более двух годовых сумм договора с этим предприятием.

ИТ-директоров интересует, когда предприятие переходит на обслуживание в Гринатом по ИТ-поддержке, он ограничивается исключительно ИТ-поддержкой или же развивает ИТ предприятия в целом?

Это взаимосвязанные вещи, безусловно, но разные услуги. Гринатом оказывает услуги по ИТ-поддержке, а развитие ИТ предприятия происходит в рамках Программы трансформации ИТ Госкорпорации «Росатом». Мы приходим не просто забирать предприятие на обслуживание, но приходим с учетом того, как ИТ-системы будут меняться на каждом конкретном предприятии в соответствии с Программой трансформации ИТ. Переход предприятия в МФ ОЦО должен осуществляться на новых целевых ИТ-системах, поэтому много зависит графика их внедрения.

- Сколько по времени занимает переходный период с учетом внедрения новых целевых систем?

У нас по плану период стабилизации, когда отлаживаются все процессы взаимодействия с предприятием, составляет 3 месяца. Но он может быть увеличен до 6 месяцев, если переход в МФ ОЦО совпадает по времени с внедрением на предприятии ERP-системы.

- А что будет с сотрудниками бухгалтерской и ИТ-функций при переходе на обслуживание в МФ ОЦО?

Приоритет в трудоустройстве в МФ ОЦО отдается сотрудникам предприятий, переходящих на обслуживание, и знакомых со спецификой атомной отрасли. Так, костяк коллектива нашего филиала в Новосибирске составили сотрудники НЗХК. В Глазове наш филиал был создан с привлечением ресурсов инсорсинговой ИТ-компании ЧМЗ. Сотрудники, перешедшие на работу в наш филиал, будут привлекаться к реализации проектов Программы трансформации ИТ в 2011г.

А что меняется для обычных сотрудников предприятия, переходящего на обслуживание в МФ ОЦО по бухгалтерскому учету и ИТ-поддержке? Раньше с различными вопросами они звонили в свою бухгалтерию и ИТ-отдел, а теперь?

В первую очередь, должно измениться качество услуг для обычных сотрудников. Условно говоря, они быстрее получат НДФЛ-2 или им быстрее организуют рабочее место. Изменится и номер телефона, по которому они звонят, у нас единый номер для всех предприятий на обслуживании – 1111.

Росатом не единственная компания в России, у которой есть общий центр обслуживания – они есть у TNK-BP, СУЭКа, Северстали и других компаний. Как развивается модель общих центров обслуживания в России – изолированно, каждый сам по себе или вы общаетесь?

Клуб компаний, у которых есть МФ ОЦО в России, пока немногочислен. Мы часто встречаемся, обмениваемся опытом. Относительно недавно была конференция в Красноярске, где собирались представители всех российских МФ ОЦО, обсуждали успехи, проблемы. В России все еще только начинается. Приятно, что Росатом в числе первых и в этом направлении.

Многофункциональный общий центр обслуживания (МФ ОЦО) ЗАО «Гринатом» создан в 2009 году в рамках Программы трансформации информационных технологий (ПТ ИТ) Госкорпорации «Росатом». В ходе ПТ ИТ обеспечивающие функции предприятий - бухгалтерский и налоговый учет, управление персоналом и ИТ-поддержка - автоматизируются с помощью единых технологических решений и переводятся на обслуживание в ОЦО.

Главная цель создания МФ ОЦО - освободить предприятия отрасли от второстепенных функций, не связанных с созданием стоимости продукции, и повысить качество этих функций за счет использования единых корпоративных систем и методологий.

Задачи ОЦО:

• Обеспечить контролируемость и управляемость непрофильных функций Госкорпорации «Росатом» и ее предприятий.
• Повысить производительность и качество ведения бухгалтерского и налогового учета, управления персоналом и ИТ-поддержки в отрасли.
• Сократить затраты предприятий Росатома на обеспечивающие функции.

Поставленные цели достигаются благодаря тому, что вспомогательные функции предприятий становятся для Гринатома основными. В частности, повышение качества и производительности функций обеспечивается за счет узкой специализации сотрудников ОЦО на конкретных операциях, сокращение затрат - за счет большого потока операций. В результате предприятия Росатома получают качественное ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учета, управление персоналом и ИТ-поддержку по более низкой стоимости.

Главным приоритетом в своей работе Гринатом ставит качество предоставляемых услуг. Целевые значения показателей качества - сроки выполнения запросов, уровень доступности ИТ-сервисов, процент отклонений - взяты из лучших мировых практик и соответствие им строго соблюдается и отслеживается. Согласно результатам опросов, качеством услуг компании удовлетворены 85% клиентов.

Эффекты создания МФ ОЦО для Госкорпорации «Росатом» заметны уже сегодня. Экономия по отрасли за счет перевода обеспечивающих функций в Гринатом на сегодня составляет 2,4 млрд руб. Производительность по бухгалтерской функции и ИТ-поддержке в среднем по отрасли повысилась на 22%. А рост производительности по функции «Управление персоналом» составил 4,6% (целевой показатель - 21%).

Создание Общего центра обслуживания «Гринатом» - амбициозный и уникальный для России проект. Во многом это обусловлено сложным корпоративным ландшафтом, в котором он реализуется: предприятия отрасли ведут бизнес в более чем 15 направлениях, и у каждого из них своя специфика, свои системы отчетности и учета, требования к безопасности. Переводу в ОЦО предшествуют несколько смежных проектов, в ходе которых бизнес-процессы приводятся в соответствие с единым шаблоном и автоматизируются с помощью корпоративных ИТ-решений. Вполне возможно, этот проект станет наглядным примером по оптимизации бизнеса для других предприятий госсектора, имеющих территориально-распределенную структуру.

Работа в стабильной компании. Фирма веников не вяжет.

Предложена ЗП для специалиста с 6-летнем опытом работы как для начинающего. После собеседования через две недели и через неделю после напоминания о себе было сделано мизерное предложение. Наверное, после их предложения другие отказались и моя очередь подошла. После попытки обсудить предложение на контакт не идут, на письма не отвечают, только на звонки и то детский лепет про только вчера решение...

08.04.19 12:14 г. Москва Каратель,

дмс, 3 дня к отпуску за ненормированный рабочий день

Начнем с того, что после успешного прохождения собеседования и проверки СБ, я так и не получила офер, и не увидела, на какую-таки з/п они меня зовут. З/п была только озвучена сотрудником HR вскользь. Затем сотрудник HR, уверяя, что остались формальности, и они почти готовы выслать предложение, попросила выждать время до выхода на работу, которое требуется на согласование з/п с руководством....

21.01.19 17:34 г. Москва Дядя Стёпа,

Крупная IT контора, филиалы во многих городах. Зарплата белая, ДМС есть неплохой, всё по правилам. Коллектив хороший

Теперь обратная сторона медали. Проработал несколько лет, потом надоело, потому как без развития, зарплату не прибавляют, пока не выложишься на 200% или не будешь напоминать 5000раз, что пор бы уже. + 1 раз поднимали на 1600р в связи с индексацией, хаха, очень смешно. Начальство сразу требует какой-то невероятной отдачи, дел наваливается куча и причём одновременно, никакого вступления, сразу...

17.06.18 23:49 г. Москва Аноним,

Своевременная выплата зарплаты. Столовая в офисе. Офис в хорошем месте.

Работал в Московском офисе. На мой взгляд основная угроза там в том что в офисе действительно заметны невоспитанные, некультурные, хамовитые люди с неуместными общественно опасными наклонностями и при этом запись в трудовую книжку там вносят на 2-3-й день, если через три дня вы поймете что не все то золото что блестит и зря вы сюда пришли, в трудовую уже запись внесут. При мне люди приходили,...

06.01.18 19:31 г. Нижний Новгород Татьяна,

Зарплата больше,чем можно найти. Удобно добираться.

Уровень зарплаты не соответствует масштабам работы. Работы хуже чем на конвейере. конвейер останавливается в конце смены. Этот никогда. Работаешь все рабочее время и после работы. С 9.00 до 21.00 ежедневно. И это называется ненормированный график. По такому графику нужно работать посменно, два через два. К врачу тебя не отпускают и никуда тоже. Отгул не дают вообще. Имеющийся ДМС остается...

02.11.17 00:11 г. Нижний Новгород Бухгалтер В активном...,

Белая з/пл,всегда во время, ДМС, недалеко от дома, отличный коллектив (за исключением некоторых недовоспитанных личностей,ну а как же без них..)), обычным бухгалтером работать нормально,уходила во время,задерживалась только в годовое закрытие, неделю до ночи)при налог.проверке и инвентаризации.... ответственности мало и нервы в порядке,даже свободное время оставалось, после института вообще...

Старшим быть не советую....особенно ответственным по п/п, всегда виновата во всем ты) руководство не при чем....а достанется и от руководства и от отчетности....в квартальное закрытие стабильно рабочие выходные)А все потому что явно не хватает рабочих рук,а сроки нереально короткие и одновременно всё...и отчеты и инвентаризация и обязательно отчетность чем нибудь "порадует" в 17:55....)....с...

01.10.17 01:32 г. Москва Соискатель,

Обещали белую зп...

В конце илюя мне позвонила hr гранитома и предложила подьехать к ним на интервью. По телефону он сказала, что руководитель очень хороший и АДЕКВАТНЫЙ! Договорились о дне и времени. В итоге: я подьехала во время, но кадровик с бегающими глазками сказала, что руководитель срочно вышел к их президенту (хотя президент в стране у нас один, но не суть) и скоро придёт, а пока мне нужно пройти тест на...